Preguntas Frecuentes
FAQs Guatemala 🇬🇹 · Actualizado Junio 2026

Todo lo que necesitás saber sobre Todito.ai en un solo lugar. Si tu pregunta no está acá, contactanos al +502 4408 0808.

¿Qué es Todito.ai y cómo funciona?

Todito.ai es una plataforma que te permite enviar y recibir dinero de tarjeta a tarjeta en segundos, sin necesidad de app ni registro previo. Solo ingresás tu teléfono, correo y tarjeta. Funciona por WhatsApp o desde la web: el pagador ingresa el monto y datos del receptor, Todito.ai envía un link por WhatsApp, y el receptor recibe los fondos al instante en su tarjeta.

¿Cuánto cuesta usar el servicio?

La comisión es de 2.50% + Q1.00 por transferencia. No hay mensualidades ni cargos ocultos. El monto mínimo por transferencia es Q5.00 y el máximo es Q25,000. Solo pagás cuando usás el servicio.

¿Qué tarjetas puedo usar?

Podés usar tarjetas Visa o Mastercard, tanto de débito como de crédito. Las combinaciones disponibles son: débito a débito, débito a crédito, crédito a débito y crédito a crédito, todas sin problema. Para recibir, necesitás registrar una tarjeta de la misma marca con la que te envían (Visa o Mastercard).

¿Se pueden hacer transferencias desde tarjetas de otros países?

No. Todito.ai opera exclusivamente con tarjetas emitidas en Guatemala. No se aceptan pagos provenientes de tarjetas emitidas fuera del país.

¿Es seguro ingresar los datos de mi tarjeta?

Sí. Todito.ai opera con cifrado PCI DSS, el estándar de seguridad más alto de la industria de pagos. Los links oficiales siempre empiezan con todito.ai/. Si recibís un link sospechoso, verificá antes de ingresar tus datos.

¿Existen límites de monto o transacciones?

Sí. El monto mínimo por transferencia es Q5.00 y el máximo es Q25,000. Adicionalmente, los límites por período son: Q385,000 diarios (150 transacciones), Q770,000 semanales (250 transacciones) y Q1,540,000 mensuales (750 transacciones).

¿Puedo cancelar o revertir una transferencia?

No. Las transacciones son finales e irreversibles una vez confirmadas. No es posible realizar anulaciones ni reversas. Por eso es muy importante verificar bien los datos del destinatario antes de enviar.

¿Hay retención fiscal por las transferencias?

No existe retención fiscal en transferencias P2P por Visa Direct ni Mastercard Send. El servicio es exclusivo para personas individuales y no está disponible para empresas, Pequeños Contribuyentes ni como medio de cobro comercial.

¿Qué necesito para empezar a usar Todito.ai?

Solo necesitás tres cosas: número de teléfono celular, correo electrónico y tu tarjeta de débito o crédito Visa o Mastercard. No hay registro formal ni documentación adicional requerida para comenzar.

¿Qué pasa si mi tarjeta es robada o clonada?

Si el banco emisor reporta tu tarjeta como robada o clonada, o si se detectan indicios de fraude, el acceso al servicio se suspende de forma inmediata. Ante cualquier sospecha, contactá a tu banco y a Todito.ai al +502 4408 0808.

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